1. Identidad y Domicilio del Responsable
Black Diamond (en adelante "El Responsable"), con domicilio fiscal registrado y operaciones principales de comercio electrónico, es responsable de la recolección, uso, protección y tratamiento de los datos personales que sean recabados de los clientes, prospectos y usuarios (en adelante "El Titular") a través de nuestra plataforma web y canales de servicio al cliente.
2. Datos Personales que Recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y trataremos los siguientes datos personales:
- Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, identificación oficial.
- Datos de Contacto: Correo electrónico, domicilio de envío y facturación, números telefónicos (móvil y fijo).
- Datos Financieros y Patrimoniales: Número de tarjeta de crédito/débito, fecha de expiración, CVV, información de cuentas de plataformas de pago de terceros (ej. PayPal, Mercado Pago), historial de compras y montos de facturación.
- Datos Digitales y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies, identificadores de dispositivos y registro de actividad dentro del Sitio.
Le informamos que no recabamos datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud o creencias religiosas).
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el servicio:
- Creación, gestión y mantenimiento de su cuenta de usuario en Black Diamond.
- Procesamiento de pagos, facturación y cobro por los productos adquiridos.
- Logística, envío, entrega y seguimiento de la mercancía hasta su domicilio.
- Atención a clientes, gestión de devoluciones, quejas, aclaraciones y garantías.
- Cumplimiento de obligaciones fiscales, legales y de seguridad electrónica.
De manera secundaria, utilizaremos su información para fines de mercadotecnia, perfilamiento de consumo, publicidad personalizada y envío de promociones exclusivas. Usted puede negarse al uso para estas finalidades secundarias mediante la configuración de su cuenta o solicitando la baja a nuestro correo de contacto.
4. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
- Empresas de mensajería y logística (ej. FedEx, DHL, Skydropx): Para la entrega física de sus pedidos.
- Pasarelas de Pago e Instituciones Financieras: Para procesar transacciones bancarias y prevención de fraudes (ej. Stripe, PayPal).
- Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos y cuando sea estrictamente requerido mediante orden judicial.
5. Ejercicio de los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo a: privacidad@blackdiamond.com adjuntando una identificación oficial.
6. Uso de Tecnologías de Rastreo
Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información detallada sobre el uso de tecnologías de rastreo y cómo deshabilitarlas.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado publicando de manera prominente dichos cambios en esta página.