Garantía de Envío Seguro

Tu tranquilidad es lo más importante. Descubre cómo protegemos tus compras desde que salen de nuestro almacén hasta la puerta de tu casa.

Cobertura Total Contra Daños y Extravíos

Al comprar en Black Diamond, cada uno de tus envíos está automáticamente asegurado sin costo adicional. No importa si tu paquete viaja unos kilómetros o cruza el país entero, nuestra póliza de envío garantiza que recibirás tu compra en perfectas condiciones.

Si durante el trayecto tu paquete sufre algún percance (pérdida, daño severo en el empaque que afecte el producto o robo a la paquetería), nosotros asumimos toda la responsabilidad.

¿Qué hacer si hay un problema?

Si el paquete no llega: Si han pasado 48 horas de la fecha límite de entrega, contáctanos y abriremos una investigación exprés. Te enviaremos un reemplazo inmediato en menos de 24 horas si la paquetería confirma el extravío.
Si el paquete llega dañado: Toma fotografías claras del empaque antes de abrirlo, y del producto en caso de que haya sufrido daños. Envíanos un correo a soporte con las evidencias y te generaremos un cambio sin preguntas.

Nuestra Promesa

Nuestro objetivo es que tu única preocupación sea disfrutar de tu compra. Trabajamos exclusivamente con las redes logísticas más robustas de México para garantizar tiempos récord y entregas inmaculadas. Tu inversión con Black Diamond siempre está blindada.