Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

En Black Diamond nos enorgullece ofrecer entregas rápidas y seguras. Procesamos todos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de la confirmación del pago.

• Envío Estándar: $99 MXN. Entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.
• Envío Exprés: $199 MXN. Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles (disponible solo en zonas metropolitanas).
• Envío Gratis: Aplicable de forma automática en todas las compras superiores a $999 MXN.

Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si cambias de opinión o el artículo no cumple tus expectativas, tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio sin costo alguno.

Pasos para solicitar tu devolución:

• Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Mis Pedidos".
• Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en "Solicitar Devolución".
• Imprime la guía prepagada que te enviaremos por correo y pégala en el empaque original.
• Lleva el paquete a la sucursal de paquetería más cercana o agenda una recolección.

Reembolsos

Una vez que el paquete llegue a nuestros almacenes y apruebe la inspección de calidad (el producto debe estar sin uso y con etiquetas), procesaremos tu reembolso en las siguientes 48 a 72 horas. El saldo se verá reflejado en tu método de pago original.